青年街道始终关注特困老人的生活状况，为持续做好特困老人探访关爱服务工作，助力特困老人温暖生活，青年街道采取“三举措”，即：“两询问”“三观察”“三帮助”，切实解决老年人居家养老困难，帮助化解安全风险等问题。

一、“两询问”包括询问老年人是否存在衣食住行医等方面的困难，是否享受相关社会保障政策待遇等经济方面情况；询问与老年人分开居住的家庭成员是否履行赡养扶养义务，是否经常看望或者问候老年人等；

二、“三观察”包括观察老年人表达能力、行动能力等健康方面情况；观察老年人家庭房屋和水电气暖设施设备是否存在安全隐患等安全方面情况；观察老年人是否有生活照料、康复护理、精神慰藉、居家适老化改造等服务需求情况。截至目前，青年街道为3户特困老人进行了适老化改造，方便特困老人的居家生活。

三、“三协助”包括对可能符合相关社会保障政策待遇条件的特殊困难老年人，告知其申请流程，必要时可上门办理；对居住环境存在安全隐患的，提醒其及时消除隐患，最大限度减少意外发生；对有生活照料、康复护理、精神慰藉等服务需求的，帮助对接养老服务机构或社工站。截至目前，青年街道探访关爱特殊困难老年人共854人。

今后青年街道将定期督查走访记录，提醒走访过程中因特殊原因无法上门探访的，要加大远程探访频次，通过电话、微信等方式加强沟通，及时了解老年人状况并提供帮助；在极端恶劣天气、节假日等特殊时间节点，也要适当增加探访频次，宣传普及安全健康知识、应急自救知识等。（高振驰）