为提高社会基层治理的效能，促进社会和谐稳定，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。青年街道中平社区在探索“五治融合”过程中，结合社区实际情况，探索政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑的“五治融合”创新社会治理方式，打造党建“虹号”品牌，因地制宜地推进各项治理措施的协同发展，唱响“虹号”集结多项具有中平社区特色的社会治理措施。

“虹号暖心垃圾袋”，为老服务焕“新颜”

为让辖区老人老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，感受到社区大家庭的温暖。中平社区党委与物业公司党支部共同协商，为打造宜居养老的良好环境，以党建为引领，红色物业为依托，推行居家养老新模式。中平社区党委与物业积极谋划、迅速行动、主动作为、压实责任，重点摸排60周岁以上老人，关注空巢独居老人家庭，确保摸排情况"不漏一户、不漏一人”，共摸排辖区独居老人15人，空巢老人3人，并逐一进行登记造册，建立“点对点”帮扶模式，为空巢老人提供个性化“点单”上门服务，老人按需“下单”，网格员主动“接单”，实现了网格员与老人的“点对点”高效对接。制作“虹号暖心垃圾袋”，与保洁员结队帮扶，老人每日把生活垃圾放在门口，由保洁定点带走垃圾，在不打扰的环境下，第一时间了解老人的生活安全，进一步提升服务精准化。

“虹号流动办公”，延伸服务“神经末梢”

为了提高社区网格员服务居民水平，着眼群众“急难愁盼”问题。围绕解决群众的操心事、烦心事、揪心事，通过强化党建引领，着力深化服务改革，提高办事效率。中平社区打破以往模式变“等群众上门”为“送服务上门”，打造线下“虹号流动办公”，把服务触角延伸到小区里 ，延伸到群众身边，更加高效地为社区居民们办实事、办好事，也让网格化管理真正成为社区管理的好帮手。居民点单，社区接单，针对大伙儿提出的问题，社区网格员进行派单，能现场解决绝不拖延，属于物业问题直接跟物业沟通形成联动，闭环管理直至问题解决，网格员认真地记录下群众的心声，做到民有所呼，我有所应。“虹号流动办公”今年以来收集问题50余条，解决高树遮阴、流浪猫狗、老旧小区加固等重难点问题11条。

“虹号管家”，钥匙托付温馨守护

在社区中，独居老人出门忘带钥匙的情况时有发生，给老人的生活带来不便。为了更好地管理社区空置房及流动人口，为独居老人提供便捷、可靠的钥匙保管服务，解决老人忘带钥匙的困扰。中平社区加强对社区空置房及流动人口的管理，掌握房屋使用情况和人员流动信息，确保社区的安全与稳定，建立一套完善的钥匙管理制度，通过“一组一会”、物业、社区等各方力量召开协商议事会进行确定方案设立“虹号管家”模式。由网格员进行摸排，同时网格群进行宣传，对独居、失独、特困等重点人群，进行钥匙保管的征集。自6月中旬“虹号管家”模式推行以来，截至目前社区保管空置房、流动人口及独居老人钥匙12户。

“虹号调解室”，聚焦难点堵点问题

今年以来，青年街道中平社区以“五治融合”为抓手，以邻里党建为载体，着力打造“邻里党建”品牌，借助红色物业，设立了“虹号调解室”，把家庭矛盾、邻里矛盾等问题，通过召开民主议事会、矛盾协调会，同时邀请检察官进社区、开设微法庭等形式，多方治理，化解矛盾，做到小事不出网格。截至目前，排查化解矛盾纠纷调处10余起。通过“虹号”调解点，依据“大事大议、小事小议、急事急议”原则，抓好“多方议题、支部领题、会商破题、群众评题”四步骤，一周内分析研判，一月内召开议事协商会，聚焦区域内难点堵点问题，推进解决，并及时向居民通报结果，以此增强组织引领能力、激发群众参与意识、优化小区治理效能、提升居民幸福指数。

“虹号微积分”，激发群众自治活力

为激发党员、群众主动参与小区治理的内生动力和热情，青年街道中平社区依托青年街道智慧社区小程序，制定了居民参与社区治理积分管理办法，为参与基层治理的党员、群众累计积分，进行“虹号微积分”兑换，积分可到用于中平社区或者签有协议的商家进行商品换取。“虹号微积分”兑换让积分兑换有了温度，焕发社区基层治理的新活力，推动社区实现共建共治共享新格局。激发党员、群众用好“微积分”，汇聚力量共参与。（文/图：张心运   编辑：胡月红   实习生：程贝贝）