近年来，天桥街道始终以“聚焦群众关切，提升服务质量”为目标，结合街道实际，在网格化管理的基础上，不断健全完善“田字型”基层社会治理新格局，进一步提升基层治理活力，实现基层治理水平再上新台阶。

在网格划分上做“加法”，在精细管理上下功夫。为做到及时有效全面管理，优化整合“田字格”，成立10个小区党支部，按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的工作思路，不断充实网格管理队伍，选优配强党支部书记，深化落实“1＋1＋N”网格组团化管理服务模式，吸纳物业、人大代表、政协委员、无职党员等多方力量，全面推动党的组织和工作进网格、入楼栋、入单元（户），将组织建设延伸到街头巷尾，形成横向到边、纵向到底的网格体系，进一步提升网格精细化治理、精准化服务水平。

在服务距离上做“减法”，在便民快捷上下功夫。充分发挥网格管理队伍作用，聚焦网格精细服务，推进“线上+线下”阵地建设，畅通双向联系渠道，强化“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”运行机制，以网格巡逻、上门走访、代办服务、便民活动等形式，及时发现、采集、整理群众诉求，通过网格组团化管理平台联动处置、分析研判、现场督办的方式，积极推动接诉即办，不断提高办事效率。精简服务窗口，实行“一窗受理、一窗通办”，打造“居民点单、网格跑腿、资源共享、协助办理”服务品牌，切实推动社区管理单元最小化、服务效能最大化。

在参与主体上做“乘法”，在资源共享上下功夫。以整合盘活各类资源，激发内生动力为目标，不断完善多元共治平台，强化多元力量整合、多方资源共享、协同共治创新。利用街道淮河路商圈党建联合体、街道商会、各社区“一组一会”、物业联合接待日、人大代表选民接待日等平台，让网格党组织从“行政末梢”向“治理枢纽”转变。充分发挥网格自治作用，调动人大代表、政协委员、“一组一会”成员、无职党员等综合力量，不断优化网格系统，合理利用群众力量“共化”矛盾“共解”问题，通过共建共享共治进一步搭建服务居民的前沿阵地，构建基层治理“一盘棋”的新格局。

在解决难题上做“除法”，在排忧解难中下功夫。积极完善基层治理机制，巧用“信访超市”，坚持“调防结合、以防为主”的方针，优化“信、访、网、电”等举报受理平台。严格落实党政领导接访制度，明确值班接访职责，倾听并回应群众诉。采取包案领导带案下访、主动约访等方式，通过现场“把脉会诊”，了解问题症结，进行“对症下药”。实施“网格+信访”模式，整合基层干群力量，借助“一组一会”、物业联合接待日等平台，集中力量推动解决各类矛盾问题。努力推动需求在网格发现、服务在网格提供、问题在网格解决，形成单位协同作战、公众共同参与解难题的大格局。（马晓婕）