2024 年以来，青年街道中平社区始终秉持以人民为中心的发展思想，积极探索创新服务模式，全力下好 “三步棋”，从“小切口”入手，办好民生“大实事”，奋力开启中平社区 “我为群众办实事” 实践活动崭新篇章。

一、下好 “初心棋”，筑牢服务理念

定期深入居民家中，通过“话冷暖”、“听心声”、虹号物业联合接待日等方式，广泛收集居民诉求以及对社区建设的宝贵建议，为居民排忧解难。同时每周四开展便民暖心服务，为居民提供磨刀、理发、量血压等便民服务，努力提升居民的幸福感与满意度。

二、下好 “积分棋”，激发参与活力

借助数智化平台，大力推行居民积分制管理模式。居民可以通过参与社区志愿服务活动，如关爱孤寡老人、义务植树、卫生清扫等获得积分；也可以通过积极参与社区文化活动，如文艺演出、书画展览等积累积分；还可以为社区建设提出合理化建议获得相应积分。

三、下好 “长效棋”，健全服务机制

中平社区从“被动服务”转变为“主动服务”，切实改进服务方式、提升工作效能。为更好地服务特殊群体，社区变“坐等服务”为“上门服务”。针对困难家庭、孤寡老人、残障人士等特殊群体，主动上门办理医疗救助、困难补助、养老认证等事项，提供预约服务、全程帮办服务、绿色快捷通道等特色服务。（张慧）