在新形势下，青年街道中平社区积极探寻基层治理的创新模式，充分发挥社区组织核心作用，以服务居民为导向，致力于全面提升基层治理水平和群众满意度，实现社区治理的精细化与多元化。

以 “微调解” 促和谐，开拓社区治理新路径

青年街道中平社区紧跟新时代步伐，积极探索共建共治的基层治理模式，融入“听、辨、劝、借、让、和”六步法的“六尺巷”调解法，在化解居民矛盾和预防诉前纠纷方面独辟蹊径。通过构建完善的社区治理体系，包括组织领导、民主协商、社会协同、公众参与和法治保障等，形成了多层次、多维度的共治格局。

社区依托基层组织以及各共驻共建单位，整合各类社会资源，充分发挥派出所、司法所等专业机构的力量，不断拓展治理触角。结合常态化的 “虹号周四便民服务”、“物业联合会”等活动，广泛收集居民需求与意见，深入了解居民的实际困难和关切问题。同时，建立智慧社区小程序，及时向居民传递政策信息，倾听居民心声，打造信息收集、反馈、处理的闭环系统。这一创新机制确保居民诉求能够得到迅速回应和处理，有效化解了众多潜在矛盾问题。

截至 2024 年12 月，社区通过“微调解”成功解决了68起居民矛盾纠纷，矛盾化解率达 98%，避免了矛盾进一步升级，切实提升了居民的幸福感和安全感。

以 “微自治” 激活力，构建社区治理新格局

为推动居民更广泛地参与社区公共事务，社区逐步建立健全基层民主协商机制，强化共商共议的治理方式。通过民主议事机制，社区将收集到的居民意见进行分类整理，组织相关利益方共同商讨和决策。

在社区层面，业主委员会、物业管理方、社区骨干力量以及热心居民代表共同参与协商，针对物业服务、小区安全、公共设施维护等焦点问题展开深入探讨。这种民主协商方式不仅促进了居民的自治意识，还增强了居民对社区事务的归属感和参与感。

截至目前，社区借助这一机制先后解决了小区充电桩不足、乱停车、建筑垃圾随意堆放等 50 多个社区长期存在的 “老大难”问题，居民参与社区治理的比例提高了 40%。这种共同协商、共同参与的机制有效推动了社区治理的良性发展。

以 “微服务” 暖人心，打造社区治理新亮点

社区积极推行“微服务”理念，从居民日常生活的细微之处入手，提供贴心、便捷的服务。建立社区虹号志愿服务队伍，涵盖医疗保健、文化教育、环境维护等多个领域。志愿者们定期开展定期义诊、义剪、环保宣传等活动，满足居民多样化的需求。

同时，社区还打造了“一站式”服务平台，整合社区内的各类服务资源，如家政服务、维修服务等，让居民在一个地方就能解决多种生活问题。此外，针对特殊群体，如老年人、残疾人、困难家庭等，社区开展定制化的服务项目，定期上门走访，提供生活照料、心理疏导等服务。

目前，社区志愿服务队伍已达200人，开展义诊等活动50余次，服务居民1000余人次。通过“微服务”，社区不仅拉近了与居民之间的距离，更营造了温馨、和谐的社区氛围。居民们对社区的认同感和满意度达到了90%，积极参与社区建设的热情也日益高涨。

中平社区的这一治理模式，以“微调解”“微自治”“微服务” 为创新手段，切实让居民感受到了 “治在微中，情在细里” 的服务理念，为基层治理提供了可借鉴的宝贵经验。同时，这一模式也为社区的和谐稳定发展奠定了坚实基础，促进了社区治理水平的不断提升。未来，社区将继续深化这一治理模式，不断探索创新，为居民创造更加美好的生活环境。（张慧）