万荣社区紧密围绕听民声、解民意，密切关注群众需求，以持续增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，不断强化惠民政策落地生根，提高居民对相关政策的知晓率，保障民生权益，打通服务群众的“最后一公里”。

政策宣传保落实，关爱服务添温暖。万荣社区始终坚持“以人为本、服务群众”的工作理念，对社会救助，低保、特困供养、临时救助等相关政策形成网格化管理，线上+线下宣传模式，确保各项救助政策精准落地、应保尽保。对救助家庭中生活不能自理的老年人、未成年人、残疾人、重病患者，提供每周的访视和照料服务，让弱势群体感受到社会温暖和关爱。

高效补办优待证，贴心服务暖民心。万荣社区退役军人服务站秉持线上线下相结合的工作方式，在做好办理退役军人优待证工作的同时，开展优待证补办工作。为退役军人答疑解惑、普及政策、解决困难。无论是日常的服务管理，还是突发情况的应急处置，都力求做到最好，让每一位退役军人感受到家的温暖和社会的尊重。截止到目前为止，万荣社区共为15位退役军人成功补办了优待证，真正做到让退役军人少跑腿，让服务更贴心。

上门认证“解民忧” ，暖心服务“零距离”。为扎实做好辖区退休人员养老待遇资格认证工作，切实保障辖区居民如期享受养老待遇，杜绝欺诈冒领养老金现象发生。万荣社区新时代文明实践站多措并举全力做好退休人员领取养老金资格认证工作，网格群、微信公众号、张贴宣传栏、电话短信通知等途径广泛宣传，并提醒居民相互转告，全力保障将需要养老金资格认证的退休人员通知到位、宣传到位。为满足各类退休人员的需求，街道采取多管齐下的方式进行认证。对于已下载皖事通的居民，工作人员指导居民进行自主认证；对于行动不便不能到社区来办理退休认证的人员，社区工作人员主动上门认证；对于完全失去自理能力的老人，与老人亲属联系，在老人亲属的协助下完成认证工作。

下一步，万荣社区将不断探索为民服务新模式，继续把服务居民的小事贯穿于日常工作之中，深化为民服务的意识，持续开展常态化入户走访活动，用担当作为践行为民办实事、为民解忧愁、为民谋幸福的初心使命。（张丽）