市民广场社区在落实2025年城乡居民基本医疗保险参保征缴工作中，不断完善服务机制，打出“下沉办十上门办”组合拳，让医保缴费工作精准高效。

“您好，我们是市民广场社区的工作人员，打电话给您是想了解一下您家2025年的医疗保险是否缴纳完成?”近期，为落实2025年城乡居民基本医疗保险参保工作,市民广场社区工作人员结合实际，开展“下沉办”，通过打电话、建立居民微信群等方式,将2025年医保缴费工作直接对接到居民个人，进行精准服务；通过下沉小区进行医保社保宣传，让居民群众进一步了解基本医疗保险政策的缴费标准、覆盖范围等内容，做到应保尽保。这种下沉式服务，减少了居民的办事时间和成本，受到了广大居民的热烈欢迎。

针对社区居民老年群体占比高，行动不方便等问题。社区积极开展“上门办”，通过入户走访上门宣传和协助办理，细化服务内容，规范服务流程，切实落实医保缴费相关工作，提供“一对一”上门指导帮扶。在办理过程中，工作人员耐心细致地讲解医保政策，确保居民了解自己的医保权益和待遇。截至2025年1月10日，市民广场社区已通过下沉办和上门办的方式为679名居民办理了城乡居民医保，有效提高了医保参保率。

通过城乡居民医保下沉办和上门办服务，市民广场社区切实解决了辖区居民办理城乡居民医保参保缴费业务的难题，打通了服务群众的“最后一公里”。未来，市民广场社区将继续优化服务流程，提高服务质量，为居民提供更加优质、便捷的公共服务。（吕忻怡）