湖畔花都社区坚持党建引领，积极践行新时代“枫桥经验”，按照“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作原则，助力矛盾纠纷和不稳定因素排查化解行动。

聚焦矛盾纠纷，深入梳理排查。湖畔花都社区强化自主摸排力度，主动发现隐藏的各类矛盾纠纷，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，助推“双好”工程提质增效，深化“三六六”巡防机制运行。社区充分发挥网格员、人民调解员、民警多方力量，通过走访重点领域、重点人员、重点场所，了解辖区矛盾纠纷动态，重点围绕家庭暴力纠纷、情感危机纠纷、邻里纠纷等方面进行细致摸排，引导居民发现矛盾纠纷隐患，第一时间向网格员反映，社区及时获取苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，准确掌握辖区各类矛盾纠纷动态和人员动向，提前做好防范和应对各类不稳定因素工作措施。

聚焦调处化解，强化纠纷“回访”。对中高风险矛盾纠纷，按照“谁调处、谁负责”的原则，实地走访当事人，及时跟进疏导，防止产生新的矛盾；对成因简单，事实清楚的简单矛盾纠纷，通过电话或微信的方式进行回访，掌握双方近期动态。跟踪了解双方当事人对调解情况的满意程度，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹和升级，做好当事人的思想工作，彻底化解矛盾纠纷。本次行动共回访群众8人次，目前，矛盾纠纷化解率为100%，切实实现了"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"的工作目标。

聚焦源头防范，加强法治宣传。始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，做到矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里。社区综治专干在调解矛盾纠纷时，积极开展法治宣传教育，提高居民安全防范和预防电信网络诈骗意识，积极引导居民通过合法渠道反映诉求，利用合法手段解决问题，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。同时邀请驻社区律师到社区开展法律知识宣传，通过居民微信群、悬挂横幅、发放宣传单、现场讲解等方式“线上＋线下”开展各类法治宣传教育计百余次，确保法律知识送进千家万户。从源头减少矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围，促进形成稳定和谐的社会环境。

下一步，湖畔花都社区将持续把增强群众法律意识作为促进矛盾纠纷调处化解的有效举措，倾听当事人建议意见，完善工作举措，巩固化解成果，对于出现的新矛盾、新问题，做到早发现、早处理、早化解，不断提升辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感，筑牢基层治理和谐根基。（张硕）