青年街道严格按照市、区两级关于打造“一件事一次办”改革的安排部署，11月份开始，积极开展宣传并打造“公民身后一件事”全流程办理便民服务。

一是抓牢一个“细”字，事项梳理到位。以事项细致、类型细分、要素细化为原则，按照职工、群众等人员类型，细化公民身后一件事“一件事一次办”事项清单。通过政府“出卷”、牵头部门“统筹答卷”、群众“阅卷反馈”，构建标准化服务规程。青年街道印制了“公民身后一件事” 办理指南单页，社区工作人员通过在网格群宣传，走访居民家中进行单页发放，同时对居民提出的问题进行耐心解答。例如如何在线上操作申请、线下办理窗口的具体位置、不同事项所需的特殊证明材料等。截至目前，共走访居民1655人，共发放单页600余张。

二是抓实一个“合”字，流程再造到位。以“环节最简、材料最少、时限最短”为目标，全力推动“公民身后一件事”业务整合和流程再造，改“串联”为“并联”、改“多头跑”为“一窗办”，在党群服务中心设置专窗，让群众办事少填、少报、少跑，推动一件事一次办。通过整合归并，办理材料精减了5份，办理环节精减了2个，效能提升70%，真正实现了“伤心事”“一次办”。

三是抓紧一个“全”字，服务延伸到位。青年街道积极拓展公民身后“一事一办”办理维度，将身后事办理延伸至“家门口”，在社区卫生服务站分别设立“公民身后一件事”一次办窗口，建立“一件事”帮办代办队伍，将过去“群众跑”“多地跑”变为“代办跑”“门口办”。（李子玉）