蚌埠新闻网记者 张婷婷

随着社会老龄化进程的加快，子女照顾和护理父母的压力也在不断加大。如何更好地陪伴照顾生病的家人，是每一个家庭必须要面对的难题。

日前，我市部分医疗机构推出的“互联网+护理服务”，医院注册护士签约成为“网约护士”，为周边有需求的居民提供上门护理服务。这或将成为我市探索破解看病难的解决路径之一。

手机预约 专业护理人员上门服务

上午9点半，市二院内分泌科护士长韩玉芹带领科室护士张曼，根据手机上接到的订单安排，背上医药箱，带上工作服出发了。韩玉芹和张曼是市二院“互联网+护理服务”平台首批注册护士，通过提前联系，她们很快到达了目的地。

市二院”网约护士“上门为老人护理。

“是程奶奶家吗？我们是蚌埠市第二人民医院内分泌科的护士，今天来为她压疮伤口护理。”83岁的程奶奶一个多月前因糖尿病并发症严重，进入市二院治疗。入院时，程奶奶全身压疮高达七八处，并伴有糖尿病足，病情十分危急。经过近20天的入院治疗，她符合出院标准，但出院后仍需定期进行换药护理。

程奶奶及其家属十分担心回到家后的护理问题，得知市二院开展了院外延续护理服务后，程奶奶的家人在市二院微信公众号上，通过服务清单“直通二院”选项里的“互联网+护理服务”，进入到预约上门服务界面，详细填写相关信息后，经平台验证通过，他们收到订单预约成功的短信。

在进门前，韩玉芹按照规范拿出工作证表明身份和资质，并介绍上门护理服务的相关事项。随后，她换好工作服并完成洗手消毒，在对程奶奶做完压疮伤口评估后，开始进行护理。

“就像在医院一样，她们护理得很细致，这种网上下单的形式很好，用不着自己跑了，解决了我们家的大问题，做子女的也不用每次请假陪同去医院换药了！”在家护理卧床病人并非易事。为了防止长期卧床出现褥疮，程奶奶家人每天都为其翻身。“老人虽然看着瘦，但一个人翻身的确也很困难。”程奶奶的家人告诉记者，相比过去一生病就让120送医院的窘迫，现在在家中就能体验到专业的护理服务，真是太方便了。

探索院外延续性护理服务

据了解，市二院“互联网+护理服务”平台拥有的“网约护士”均经过该院资格审核后在平台注册，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供延续性优质护理服务。

目前平台可以开展鼻胃管更换、膀胱造口护理、伤口造口护理、母婴护理、糖尿病足护理、新生儿护理等十余个项目的上门护理服务，价格在150元至300元不等。以伤口造口护理为例，服务内容包括伤口的检查评估、清洁、换药拆线等服务；指导患者及家属掌握伤口居家护理的相关技能。

“网约护士”为婴儿进行护理服务。

市二院护理部主任王海燕告诉记者，结合医院实际，医院建立完善相关管理制度和服务规范，对服务人员资质、培训考核内容、服务项目、服务对象等都有明确的规定和要求。“之所以选择这些项目，是因为目前社区医疗机构在这些项目的专科护理服务方面较为薄弱，无法承担此类上门服务，此外，这些专科培养的护士数量相对较多，上门服务人员较有保障。”

目前，该院提供上门护理服务的对象主要是该院出院的患者，服务范围在该院直线距离5公里范围内。王海燕表示，由于多种因素的制约，如果范围太大，医院无法承担，也是为了护士的安全考虑。

需要注意的是，目前此项服务不涉及医保报销。王海燕表示，未来如果技术成熟，推广范围进一步扩大，可能会考虑与医保部门申请，将此项服务纳入医保报销目录。

除了市二院，蚌医二附院也开设了网约医护服务中心。记者注意到蚌医二附院在签约服务告知书中这样写道，“我中心派出的上门护士均具备5年以上临床工作经验或护师、专科护士资质”。同时对患者及其家属与中心服务人员的责任进行了明确。

“互联网+医疗” 让百姓享受健康红利

近年来，互联网医疗产业发展进入快车道，特别是2020年新冠肺炎疫情防控期间，在线咨询、远程会诊、线上慢性病复诊、药品配送等服务为便捷群众看病就医发挥重要支撑作用，在便捷群众就医可及性方面优势明显，展示了互联网赋能卫生健康事业的广阔前景。

记者从市卫健委了解到，为加快互联网医院建设，我市在市二院、三院先行先试，打造“线上复诊、医保结算、药品配送”一体化服务的互联网医院，并逐步实现医疗消费支付多渠道、医疗费用报销一站式、医疗服务一卡通等功能，进一步提升医疗服务品质。同时，完善全民健康信息平台建设，实现省、市二级平台对接，开放电子健康档案和电子病历的调阅共享功能，实现数据互联互通。

市卫健委相关负责人希望，通过更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求，让老百姓真真切切地享受到“互联网+医疗”创新成果带来的健康红利，在看病就医时更省心、省时、省力、省钱。

比如，借助于移动互联网等应用，医院通过不断拓展医疗服务的时间空间，提高医疗服务供给与需求的匹配度。以挂号难为例，我市很多医院不仅开发了自己的手机APP，把医院号源放在一个号池里，患者通过网站、微信、电话等都可以进行预约挂号。另外，患者可以在线完成包括候诊、缴费、报告查阅等多个环节，不用多跑路，大大节省了时间和精力。针对老百姓实际需求，慢性病、老年性疾病患者可以在家护理、在家康复，极大提升了老百姓的医疗服务获得感。

“我们希望打造线上线下一体化服务模式，既要实现线上服务的便捷化，又要实现线下服务的人性化，特别是为老年人等群体提供细致适宜服务。”该负责人认为，在推广过程中，尤其要坚持把安全放在首位，不断强化医疗质量、数据和信息安全，推进规范有序发展，让更多的看病群众满意。（完）