为持续提升零售客户经营能力，促进零售客户转变经营理念、改进经营方式，近期，蚌埠直属分局（营销部）组织开展以“细节营销提升店铺坪效”为主题的职业化客户培训活动，开启职业化客户经营技能进阶之路。

以“人”为本，了解顾客需求是核心。培训中以生动精彩的营销案例为切入点，向参训客户讲授了消费者心理学在卷烟营销实践中的应用，分析不同消费群体的消费行为偏好，深入浅出地向零售户讲解了如何了解顾客需求以及如何利用顾客的潜意识行为提升店铺开单率，令在场的参训客户耳目一新。

以“货”为基，创造顾客需求是法宝。以需求是可以被创造出来的营销案例为突破口，向在场的参训客户揭开了营销技巧的神秘面纱，颠覆了客户对商品需求来源的传统认知。同时，通过向客户传授如何创造需求的技巧，受训客户纷纷表示受益匪浅。

以“场”为器，提供良好体验是助力。培训中详细向在场的职业化客户介绍了店铺布局、商品陈列的要点，现场讲授了“五感营销法”对提升顾客体验的诸多技巧，极大地刷新了参训客户对店铺布局重要性的认知，也获得了参训客户的一致认同。

通讯员（刘蕊   刘云雷）