历经几年的发展，如今共享单车、电单车已经在市区“遍地开花”，大家可以选择的出行方式也更便捷、更绿色。共享风潮的风靡在给广大市民带来便利的同时，与之相伴的问题也逐渐显露，其中就包括使用共享单车、电单车时发生事故应如何处理？

市民骑共享电单车摔伤疑似胸骨骨裂

7月14日傍晚，市民胡女士扫码骑行了一辆青桔电单车去蚌埠银泰城赴约，在行至东海大道与工农路交叉口附近时，胡女士为了避开前方路障，就紧捏手闸刹车了。因为当时路面有积水，且共享电单车车速较快，刹车时车子打滑，胡女士直接摔倒在了路边。除了胳膊、腿上多处擦伤破皮外，胡女士摔倒时还被车把直接抵到了胸口，造成身体多处疼痛同时暴发，胡女士当时就爬不起来了，在路边蹲着缓了几分钟才又重新扶起车子去了附近的药房买了消毒药水和敷贴伤口的纱布。

当天晚上，胡女士回家洗漱完毕躺到床上后，发现胸口疼痛加剧，在家人的陪同下，她去医院照了CT，做了一系列检查，医生认为她的胸骨可能出现了骨裂，必须卧床静养观察伤势发展。

虽然是自己在骑行过程中摔伤的，但骑行的工具却是共享电单车，是租赁来的工具，发生这种意外，到底共享电单车企业要不要承担责任？有一些法律专业知识基础的胡女士认为，共享电单车企业应该会承担一部分责任，而且自己印象中，共享电单车企业是为骑行者集中购买了保险的，从扫码骑行开始计费的那一刻开始，保险就应该是生效的。

共享出行工具的保险知晓度不高

目前，在我市上路的共享电单车的品牌已经有5家企业，路面共享单车3万辆，共享电单车4万辆。骑行用户的数量也在不断增加，但数字增长的背后，一方面体现的是人们对共享交通工具带来便利的认可，另一方面，公众也不得不面对，这一交通工具在盛行的同时也产生了管理、维护等各个环节一系列的问题。共享单车公司如何保证车辆的安全、如何进行后续维护？

多个品牌的共享电单车停放路边。

大多数骑行者并没有认真地考虑过相关问题。记者在自己的微信围绕相关问题进行了随机调查，多数用户对这些问题的回答都是否定或模糊的。

记者：你每次用共享电单车或共享单车前会检查车况吗？

网友“百里酚蓝”：一般都不会，绝大部分车子都是能正常上路的吧，如果有问题，一般骑不走吧，不是有工作人员专门在路面回收问题车辆吗？

网友“sunflower”：基本只看看电量够不够，如果有电骑上就走了，如果有问题骑两步试一下不就发现了，毕竟我们也看不懂什么车况。

当记者问起网友们，是否了解共享单车和共享电单车的保险，网友们的回答就更模糊了。

网友“星星”：记不太清楚了，好像在当时注册用户的时候扫到了一眼这个保险，但具体怎么赔偿，真的不知道。

网友“大太阳”：还真没注意过共享单车和电单车是有保险的，以为就是自己骑车出问题了，自己承担一切后果。

记者：骑行过程中如果发生交通意外、受伤，你知道怎么申请理赔、进入理赔程序吗？

网友“天涯没有氵”：应该是会打客服电话吧。

网友：我也不知道这是哪个保险公司该来过问的事啊，算了吧，自己能忍就忍过去吧，不想那么麻烦费事。

骑行全程都有保险保障

昨天，记者从哈啰、青桔、美团等几家共享出行企业获悉，企业为了免责，都与保险公司签了兜底合同，为每一名骑行者都购买了保险。从扫码开锁开始计费的那一刻到骑行结束扫码还车，整个过程中骑行者都享有一份意外保险的保障。

胡女士这种在骑行中发生了交通意外的情况，完全可以申请保险理赔。

记者通过APP平台，联系到了该企业全国客服，客服人员表示，胡女士提供自己的身份证号码、姓名以及骑行的大概时间段，客服人员找到那份骑行订单，就会联系保险专员来处理这件事情。另外，客服人员特别提醒，胡女士需要选择二甲及以上公立医院检查，并且保留好相关就医发票及就诊记录，保险理赔环节需要提供这些记录。

“我们为用户购买的保险，保险保障额度为意外伤害身故、残疾保险金额50万，意外伤害医疗保险金额1万（医疗1万和身故、伤残50万不冲突），承担被保险人因骑行共享单车时遭受外来、突发、非本意和非疾病的意外伤害事故，导致身故、伤残或医疗责任。”

“整个保险保障是覆盖骑行全程的，无论是共享单车或是共享电单车，我们的骑行用户都享有企业提供的保险保障。”哈啰出行区域公共关系负责人也向记者表示，骑行用户出现交通意外后，可以去二甲以上医院就医，留存好发票、就诊记录等，在app上直接联系线上客服就可以申请，届时会有保险专员对接后续流程，进行取证、调查、理赔。

骑车出意外如何维护自己的权利

骑共享单车、电单车发生意外，该如何维护自己的权益？昨天下午，记者采访了展翔律师事务所的律师陈宗瀛，他解释，市民注册共享单车账号后，扫描二维码骑行共享单车、电单车的行为，是在事实上和企业形成了一种租赁的关系。共享单车、电单车企业作为出租方，应当提供质量合格的产品，尽到对车辆管理、维护、保养的义务。同时企业也应当向骑行者针对租车的注意事项、安全骑行事项等进行告知与提醒的责任。如果共享单车经过权威部门的司法鉴定，向骑行者提供了确认存在产品缺陷或质量问题的车辆，则企业要承担赔偿责任，这种情况下，保险公司多数不会予以理赔。如果是骑行过程中被其他人撞伤，属于交通事故范畴，则按相应交通事故程序来处理。

“骑车和开车一样，如果发生了交通意外，在身体条件允许的情况下，要尽可能地留取现场证据。”陈宗瀛介绍，如果骑行过程中发生交通事故导致身体损害的，也应当及时报警，对现场进行拍照取证，并对所骑行的共享单车进行保存，方便事后的鉴定和索赔。

编辑 王保童