蚌埠新闻网讯（记者 何沛）“我的手机是老年机，没有微信怎么办？”“我不会扫码？”近日一大早，李阿姨和老伴来到市房地产交易管理处服务大厅，因为老两口拿的是老年机，没有微信也无法扫码。按照当前疫情防控的要求，两位老人无法进入大厅。

看着李阿姨坐着轮椅，老两口焦急的神情，工作人员上前安抚着两位老人，将其带到室外，找来椅子让他们先坐下，并为老人端来了解暑茶水。随后，工作人员详细地询问老人具体情况。原来两位老人家住禹会区，前来大厅是想办理相关房屋手续。因为无法出示安康码，老两口当时急得满头大汗。考虑到老人家住的远且行动不便，窗口工作人员在服务大厅门口现场受理审核、签字确认，同时安排工作人员帮助打印合同，即时办结备案手续。

记者了解到，疫情防控措施升级，不会使用智能手机的老人，在办理业务的时候遇到一些困难。市民张女士因为不会使用智能手机，在办理业务时就犯了难。“为了给老伴治病，我打算将房屋出售了。一大早坐着公交车前来服务大厅申请办理资金解付业务，准备领取售房款。”张女士说，可是自己一直未使用过智能手机，也从未申领过安康码，无法进入服务大厅。

见张女士在门口徘徊，工作人员便上前了解情况。“得知老人的来意，为避免老人大热天来回跑趟，资金解付窗口两名工作人员带着财务公章、银行支票等来到大厅门口，为其即时解付监管资金。”市房地产交易管理处工作人员告诉记者，在办事群众中难免有困难老年弱势群体，之前没有申领过安康码，更不会操作使用。对此，如果有家人陪伴前来的老人，可由家人代为申领。如果是自行前来的且没有智能手机的老人，工作人员将走出柜台，直接把业务窗口“搬”到大厅门口。

此外，对于中高风险地区的办事群众因疫情原因，不能亲自到场解付监管资金的，市房地产交易管理处采取线上线下同时办理。前不久，在武汉工作的邵先生就在线上办理了相关业务。“邵先生急等用钱，要出售蚌埠的房产。但由于武汉部分区域定为中风险地区，邵先生不能返蚌办理解付业务。于是，我们在非常时期采用特殊办法，将买方已签字的解付确认书、承诺书等相关材料通过网络线上送达，开启视频模式进行线上办理，不仅杜绝疫情防控风险，更解决了邵先生的燃眉之急。”工作人员说。

“根据相关要求，市房地产交易管理处服务大厅等公共场所加强管控，严格执行凡办事群众进入大厅均须佩戴口罩、扫安康码、测体温、保持社交距离等防控措施。同时，若发现安康码及体温异常者一律禁止进入，并及时报告单位及街道。”市房地产交易管理处相关负责人表示。同时，市房地产交易管理处本着以人为本的原则，在加强防疫措施时，也让有速度、有温度、有力度的“暖心”服务时时在线。（完）