固镇县园艺场学校 郑伟

“哎呀，好痛”“痛死我了”“老师，老师，孙同学摔倒了，说胳膊好疼”“在哪里，他怎么了”“在单杠下，从单杠上摔下来，胳膊触地”“他不是和其他同学都走了吗，啥时又去玩单杠了”。“你一转身，他就从你身边跑去玩了”。班主任韩老师立即跑向出事地点，只见小孙同学坐在地上，另一只手捧着胳膊，“老师我的胳膊肘好疼，不能动了”。

事情发生后，班主任安排了及时救治，同时告知我发生的事情。我及时安排了负责学生险工作的政教处、财务室及时与保险公司联系，做好学生医疗保障工作。同时委托班主任及时关注学生健康状况，及时为家长提供尽可能的帮助。事情发生的第三天，班主任告知我孙同学进行了接骨手术，手术非常成功。然而在医疗报销程序上，家校之间产生了矛盾，家长认为孩子在学校发生了意外伤害，学校要全权负责报销所有医疗费用，任凭班主任和学校领导劝说也无法平静家长的心。

于是我决定和班主任一起到学生家中再次当面进行详细的解释。看着我们的到来，家长的埋怨情绪似乎减轻了一点。我首先代表学校对孩子的意外表示遗憾，并递上了自己的一点心意——慰问金。然后将话题引入本次前来的目的——实现家校的相互谅解。对于孙同学的意外事故学校将尽最大的能力去解决，安排了专门的负责人与保险公司对接，全力解决孩子医疗报销问题。在赢得了家长的信任后，我随后对家长进行了学生在校安全责任认定的相关法律进行普及。简单明了的法律普及后，家长对在校时的情绪失控表示歉意，愿意在学校的积极协调下解决医疗费用问题。一场潜在的家校矛盾终于看到了平静解决的希望。

学校有安全教育的义务，有监护学生安全的职责，但再细致的工作也不可能照顾到每一位孩子的每时每刻。此次事件中，班主任尽心尽责，但依然没能阻止学生意外的发生。学校和班主任均尽到了教育管理的责任，但当我们遇到家长的不理解时如何有效化解呢，这给我带来了思考。

1.家校共育中我们要主动作为不要被动出击。作为学校的主要负责人我在本次事件中是被动的。事件发生后班主任教师及时汇报，我也进行了安排，但都是委托。在家长交流过程中发现，在家长心中，学生出了安全事故，学校校长应该第一时间进行处理并主动与家长沟通。这样一来家长才感觉到孩子在学校的分量，孩子在学校是备受关注和重视的。本次事件如果我能够在孩子住院期间或出院后第一时间就家长关心的问题给予关注，发现在医药费用报销程序上出现的问题及时解决，可能家长就不会出现对学校的不满情绪。

2.家校共育中我们要正确运用相关法律法规化解家校矛盾。日常生活中，乡村学校的家长由于对法律知识学得不够，片面地认为孩子只要在学校发生意外就必须负全部责任。有的较严重的意外事件家长可能就会在就医费用上要求学校支付等等。作为学校首先要自我检查在安全监护方面的责任，同时要向家长及时宣传相关责任认定法律法规，让家长学法、懂法、用法。学校要将功课做在前面，要在日常的家校交流中，比如家长会、家长委员会会议、学校举办的大型活动中及时进行宣传教育。如果事件发生了再去向家长告知就可能引起家长的误会。此事件中，虽然家长在家校交流活动中，通过法律的普及理解了学校，消除了不利影响，但毕竟是滞后的。

3.家校共育中的安全问题“只有最快，没有等等再说”。作为学校要实现教育的满意就要得到家长的认可。而家长的认可不仅仅在教育教学质量上，更在于学生的健康、安全、人格健全。无论学生的哪一方面出了问题我们都要牢记“第一时间”，用最快、最人文、最有效的方式或途径实现“和平解决”。

正是孙同学的意外和学校的及时反思，才有了解决新问题的经验。

2021年9月9日下午，一名八年级的学生在操场活动期间因踩在别人的脚上被同学意外带倒摔伤。学校班主任和学生安全负责人第一时间送医，同时向保险公司了解报销程序；作为学校的负责人，我接到电话后第一时间赶到医院看望并为孩子办理的住院手续，及时向家长告知医疗费用报销程序和责任认定的相关规定。家长看到全校上下为孩子操心忙碌，为孩子的费用报销咨询了解，对责任认定依据法律一丝不苟，内心充满了理解和感激。

教育的路上总有这样那样别样的风景，只要我们凡事主动作为，敢于担当，用责任呵护孩子，用责任维护家校利益，我想教育的满意度一定会提高，一定能办好人民满意的教育。（完）