蚌埠新闻网讯（融媒体记者 曹梦晴）记者昨日从市市场监管局了解到，春节期间，市市场监管投诉举报情况总体平稳，没有“三大安全”（食品安全、特种设备安全、产品质量安全）方面较大的投诉举报。截至昨日，市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报咨询549件，同比下降6.4%，为消费者挽回经济损失19万元。

据市市场监管局介绍，大年初五，一女士在我市一饭店就餐，下楼时不慎摔伤手臂，去医院检查发现骨折，胳膊打上石膏。为此，该女士找到饭店，认为是饭店安全措施不够完善，导致她摔伤，要求饭店承担医疗费，而饭店只同意赔偿500元医疗费。该女士不认可饭店的处理，将此事反映至12315，目前此事仍在协调中。

春节期间，餐饮纠纷频频发生。2月6日，一男士在蚌山区一饭店就餐期间，其中一道菜始终未上桌，男士前往吧台结账时，工作人员拒绝为男士结账，要求客人等菜，双方发生纠纷，该男士将此事反映至12315。

“春节期间，涉及到服务质量问题的投诉较多。”据12315消费者举报投诉中心负责人吕永远介绍，今年春节期间消费投诉的问题主要集中在4个方面：电影院放映服务投诉，主要问题集中在电影票票价过高，电影票购买后不能退款，网上拍的消费券不给使用；洗浴、按摩服务投诉，主要问题集中在洗浴中心没有明确标识收费明细和捆绑消费；价格投诉，主要问题集中在停车收费和美容美甲足浴等行业假期服务费用涨价；宾馆住宿服务投诉，主要问题集中在宾馆环境卫生，宾馆洗浴和宾馆收费不合理。（完）