蚌埠新闻网讯(融媒体记者 何沛)记者从市市场监管局12315投诉举报处置中心了解到,为了营造良好的放心消费环境,我市积极推进“线下无理由退货”承诺活动,公布第一批实体店名单。
记者看到,第一批204家线下实体店无理由退货承诺单位分布于我市各县区,包括车行、手机店、五金店、超市、餐饮等行业。消费者进入门店购物,只需要认准“无理由退货承诺单位”统一标识。
根据《安徽省线下实体店无理由退货指引(试行)》要求,市市场监管局积极推进开展线下实体店无理由退货承诺活动。近日,对蚌埠市线下实体店无理由退货承诺单位予以公示。开展“线下无理由退货”活动,将推动我市商品质量、服务质量、售后服务的整体提升,充分保障消费者权益,让‘诚信经营、放心消费’成为社会共识。”12315投诉举报处置中心主任吕永远介绍。
据了解,承诺无理由退货的经营者应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识,并将承诺的无理由退货相关内容在营业场所醒目位置明示。选择无理由退货的消费者,在经营者承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。消费者确保退回的商品完好,不影响经营者二次销售。无理由退货由经营者与消费者共同确认,经营者在承诺时限内退款。双方协商确定返款方式,如协商不成,经营者按消费者原支付方式返还商品价款。同时,严厉打击恶意退货行为,对滥用退货权利的买家,必要时会同有关部门将其纳入个人不良失信行为记录。
下一步,市场监管部门将推进“放心消费在蚌埠”主题行动,不断提升消费维权效能,切实维护消费者合法权益,着力优化消费市场环境。(完)