中国人寿始终把坚持人民至上、坚守人民立场作为保险工作的价值坐标和行动遵循，秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断探索服务创新，将人工智能和大数据应用融入保险理赔服务场景，为客户提供高效、便捷理赔服务。

由中国人寿安徽省分公司（以下简称“安徽国寿”）、保信健康宝（北京）科技有限责任公司联合打造的“智慧商保服务平台”，在我省中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）率先上线启动并获得社会良好反馈。为扩大客户受众面，增强为民办实事的社会效应和影响，安徽国寿再次拓宽合作医院范围。近日，铜陵市人民医院正式接入“智慧商保服务平台”。

“智慧商保服务平台”是目前国内医疗场景下，首家利用区块链技术研发的商业保险快速理赔结算服务平台，在商保客户同意的情况下，实现医院就诊结算后，即可通过数据对接获得理赔，免除了传统的报案、临柜办理手续，切实提升客户理赔服务体验与服务效率。

在铜陵市人民医院、中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）就诊的安徽国寿客户，可通过“智慧商保服务平台”打造的“保信医商通”小程序发起理赔申请，无需再提交纸质病历资料、结算单据。仅仅需要简单两步：

第一步 微信搜索小程序“保信医商通”，并完成注册登录，在门诊结束或住院线上报案后，点击“一键理赔”按钮，选择就诊医院，填写理赔相关信息和就诊日期，个人进行理赔授权。

第二步 商保平台和中国人寿确认身份后，系统就会显示本人的医院就诊相关信息，点击“一键理赔”按钮确认提交后，短短几秒钟，就诊数据就会显示出来，并将数据流转到安徽国寿处理,支付理赔金到指定账户，完成理赔。

此外，中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）公众号、小程序开通商业保险结算服务，可通过公众号、小程序中便民服务模块直接完成商保报案。

将客户体验工作融入公司发展大局，中国人寿积极贯彻以人民为中心的发展思想，致力于为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务。未来，中国人寿将继续拓宽理赔渠道，不断提升客户的理赔服务体验，为广大的客户提供更通畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。