蚌报融媒体记者 何沛 实习生 尹林乐欣

多年来，产品质量领先是安徽壹石通材料科技股份有限公司实施“质量强企”战略的标准之一。对于公司品质总监、首席质量官王少军来说，公司在质量管理的道路上更是永不停息。成为首席质量官以后，他对质量以及质量工作有了更深的体会和更多的思索。

首席质量官，管什么？王少军说，其职责是：把质量放在战略地位，制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进的质量管理体系和方法；行使质量安全一票否决权等。首席质量官是公司质量安全第一责任人，同时建立并引导组织承担质量安全主体责任。

首席质量官还有着质量文化建设与践行的使命，首先要让公司的质量文化落地，推进组织建立完善的培训管理系统和持续改进的质量管理体系。

公司主营新能源锂电池涂覆材料、5G电子通信功能材料、低烟无卤阻燃材料等三大领域。其中锂电池用勃姆石出货量全国第一、全球第一，是宁德时代勃姆石产品的核心供应商，并向生益科技、西门子、金发科技等企业提供原材料。2019年，公司接到一笔大订单。由于客户需求较为紧急且目前没有专线生产，如果采用目前已有线体生产就打破了公司制定的“所有不同系列产品要严格分区域生产”的规定。而不分区域生产，物料就有可能交叉，存在混料的风险，其结果可能会导致严重的质量事故。

基于风险识别考虑，作为公司内涉及产品质量问题的决策者，王少军坚决落实“一票否决制”。“即使很多部门找我协调希望可以通融下，但产品质量是企业的生命，宁可丢失这单生意，也不能用‘生命’做赌注。”王少军与领导层讨论好几轮，最终公司花了80多万元搭建了一个生产车间。最终在规定的期间内，公司保质保量地完成了产品生产任务。

在“管”质量的过程中，王少军经常说“这样不行”，似乎是整个公司的“逆行者”。一直以来，首席质量官被称为企业的“吹哨人”，而王少军更愿意将其称为企业的“叫停人”。

由于对质量有着严格的管控，王少军会因为条件的不成熟、原材料的特殊性等问题，对产品开发进行“限制”，“打断”了生产部门的持续生产，“扰乱”了销售部门已定的营销计划。

“说‘不’说多了，其他部门会产生逆反心理。所以，在‘叫停’的同时，我也在不断思考，如何更好地解决问题，通过‘防治结合’打通质量管理工作沟通机制，使协同部门切实感受到质量管理是找出问题，更是解决问题。”王少军深有感触地说。

2020年，公司一项新产品计划投产。这时，王少军又站出来说“不”。“这个产品所用的石英原料很特殊，如果盲目投产，不仅会增加工序、影响进度，最终还达不到预期效果。”当王少军“阻止”项目开展后，与公司合作的供应商立马不愿意了：定好的计划，怎么能因为一个人的一句话，而就让项目生产停滞呢。

王少军指出了问题，也在不断思考解决问题的方法。为此，专门成立了特别应对小组，主动做产品测试、检测、分析，开会讨论生产线如何保证质量等问题。当一个个风险评估及改善建议摆在供应商面前时，供应商终于动摇，决定整改。“供应商将所有问题整改后，产品立即投产，其间没有出现一例因质量问题影响生产和客户的事情，说明我们的质量管理很好地实现了目标。”王少军说，两年后，这名供应商特地来到公司前来感谢。他说，“幸亏你们当初提了这么多要求。所有问题解决后，公司也‘提质升级’了，吸引了更多的合作伙伴。如果没有你们的严标准，我们也不会有这么大的发展和提升。”

随着首席质量官制度的推进，在公司内部，每个质量问题的排查和解决，都严格按照标准流程，确保问题最终得以落实。由此带来的，是公司效益逐渐凸显。产品不合格率、产品质量投诉率、客户服务投诉率都在不断下降，而公司的品牌价值一直在持续上升，用质量赢得了客户的青睐。

通过多年的质量管理经验，王少军总结提炼了自己的质量管理模式。如今，在蚌埠，首席质量官成为企业质量提升的“标配”。新时期，对质量管理的要求更是全员参与，质量管理深入企业各个部门，渗透在各个过程各个环节之中，把全面质量管理理念融入企业运行之中。

“首席质量官是质量文化积极的领导者、推动者和督导者，要审慎地把‘第一次就把事情做对’的工作理念嵌入并融化到整个组织中去，使其成为一种能力和习惯。”王少军说，让产品既满足市场发展、客户需求，又保证品牌品质和用户口碑。未来，他将发挥好首席质量官的人才第一资源作用，勇于担当，为蚌埠高质量发展贡献自己的力量。