蚌埠发布客户端讯(曹晓培 郑洁)淮上区审批局发挥登记注册岗位职能,做优登记服务,打造更专业更全面的立体化服务模式,让政务服务更贴心,让企业群众办事更舒心,,助力全区市场主体增量发展。
线上、线下窗口和便民服务窗口三管齐下。根据业务类型特点将窗口分为线上审核和线下办理窗口,线上窗口负责企业、个体工商户全程电子化业务办理,线下窗口负责食品经营、企业及个体工商户半程电子化业务办理,便民服务窗口则为不熟悉电脑和网络的群众提供网上材料提交、法人账号注册、遗失公告公示、密码找回等业务。通过对不同办理频率和特点的业务进行分门别类,专门窗口办理专项业务,既有助于服务的优化提效,又保证了受理审核服务全面,确保服务质量。
人工审批和智能审批相辅相成。人工审批办理线上提交的企业、个体工商户、食品业务,1个工作日内完成受理审批,去年人工审批办理业务一万余件;智能审批自主机办理个体工商户设立及证照打印业务,个体户新办执照立等可取,办理时间由之前的1个工作日缩短至5分钟,轻松实现秒批秒办。目前已通过个体智能审批一体机办理个体工商户800余户。
政务大厅与“7×24小时”政务服务自助区完美配合。办理时间上,政务大厅人工服务窗口办理工作日全部综合业务,“7×24小时”政务服务自助区为企业和群众提供24小时不打烊业务办理新渠道,方便群众和企业,工作时间安排专人在7×24小时政务服务自主区进行导办帮办服务,同时,制作张贴详细的自助机操作流程,方便群众在非上班时段自助办理业务,实现“全天候”“随时办”“自助办”的政务服务新模式,进一步提升市场准入便利度。