2月22日，中国银行蚌埠泗水桥支行与公安机关通力协作，成功拦截一起以“解冻900万遗产”为幌子的电信诈骗案件，为客户守住了资金安全，获得了蚌埠市反诈办的通报表扬。

当天中午，一位中老年女性客户来到中国银行蚌埠泗水桥支行，要求汇款1000元至某事务所账户。客户声称接到某事务所电话，告知其已故的老伴在1989年曾借出500万元，现该事务所已“追回本息合计900万元”，但因账户冻结，需支付1000元“解冻资金”才能将“追回的900万元”转入其账户。故此，这名女士执意要求向该事务所账户汇款1000元。

该支行综服经理在询问汇款用途后，立即警觉到，这可能是一起电信诈骗，所谓“1989年出借500万元”的借款时间距今已36年，且客户无法核实具体情况。随即联系内控副职共同劝导客户，内控副职立即启动应急预案，在普及反诈知识的同时果断报警。

警方抵达后，与银行工作人员共同对客户进行劝导，通过半小时抽丝剥茧的分析，拆解诈骗分子精心设计的双重陷阱——既虚构出“巨额遗产”的诱惑，又制造了“解冻资金”紧迫性，精准针对老年人信息核实困难的心理弱点。经过耐心解释和分析，最终让客户幡然醒悟，终止了汇款操作，避免了资产损失。

蚌埠市反诈办在表扬信中特别指出，该案例的成功处置体现了中国银行员工的为人民服务宗旨和意识，一方面风险意识强，从“1000元汇款”中捕捉到异常，另一方面应急机制响应快，多岗位协同形成处置合力，同时，警银协作效率高，专业劝阻及时阻断诈骗链路。

中国银行工作人员表示，老年客户是电信诈骗的高危群体，诈骗分子往往利用老年人的善良和轻信实施犯罪。请老年朋友们时刻保持警惕，牢记“不轻信、不转账、多核实”的原则，守护好自己的“钱袋子”。家人也应多关心老年人的日常生活，帮助他们提高防诈意识，共同筑牢反诈防线。

消保提醒

　　1、提高防范意识：中老年客户应加强对电信诈骗的警惕性，尤其是涉及“遗产”“中奖”“解冻资金”等陌生电话或信息时，切勿轻信。对于无法核实的信息，应主动与家人或银行工作人员沟通，避免盲目操作。

　　2、核实信息，多方求证：接到自称是“银行工作人员”“律师”“公检法人员”的电话时，不要急于操作，应先挂断电话，通过官方渠道核实对方身份。

　　对于涉及家人或亲友的紧急情况，应直接联系家人或亲友确认，切勿轻信陌生人的说辞。

　　3、保护个人信息：不要随意向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等个人信息。

　　不要点击陌生链接或扫描不明来源的二维码，以免个人信息被盗用。

　　4、谨慎对待“亲情牌”：诈骗分子常利用老年人对亲属、子女的关心，冒充子女或亲友编造“出事急需用钱”的谎言。遇到此类情况，务必通过电话或见面核实，切勿轻易转账。

　　5、主动寻求专业帮助：在银行办理汇款等业务时，主动告知工作人员汇款用途，并听取工作人员的风险提示。对于陌生人要求转账的，务必三思而后行，必要时可寻求银行或警方帮助。

　　6、学习防诈知识，提高警惕性：多多关注警方、银行等机构发布的防诈骗宣传资料，积极参加银行或社区组织的防诈骗讲座，了解最新的诈骗手法，增强防范意识。(蚌报融媒体记者 郝玉琳)