5月14日，工行蚌埠分行组织开展创建全国文明城市自查工作，办公室（渠道）按照文行办和上级行工作安排，对照文明城市创建要求，派出两个组对城区全部网点进行自查自纠，聚焦服务质量，提升服务形象，助力创建工作。

一、改善服务环境。要求营业网点环境整洁卫生干净、标识标牌规范明亮、门楣灯箱完整明亮、便民服务设施齐全、宣传标语规范齐全。

二、提升服务质量。要求网点规范员工服务标准，熟练掌握服务流程和服务准则，并将服务质量纳入考核机制，持续提升服务水平。

三、强化创建宣传。在多渠道进行创建宣传，包括LED滚动屏、室内外视频宣传载体，增强金融知识宣传，防电信诈骗、网络诈骗等知识，增强自身保护能力。