蚌埠日报首席记者 顾楷

“作为市招商和对外合作中心协调服务科工作人员，我们每天要直接面对企业、服务企业，每个人都是蚌埠营商环境的代言人。”日前，在市效能办组织开展的2020年度民主评议重点科室热点岗位工作中，疏琳之前所在的协调服务科被评为“优秀科室”，她本人也荣获“十佳科长”称号。在接受本报记者采访时，疏琳说，市招商和对外合作中心协调服务科获评“优秀科室”，其主要原因是科室上下发自内心的服务意识。

作为一个专门为企业解决困难的部门，协调服务科承担着对全市招商引资项目帮办服务的重任，特别是该部门负责的“首席服务官”工作，已经成为蚌埠打造“四最”营商环境的品牌和特色。该工作要求对全市签约投资5亿元以上产业项目和1亿元以上工业项目设立“首席服务官”，帮助企业协调解决项目从签约、落地到投产的全过程各方面工作，确保“一个项目、一位领导、一套班子、一跟到底”，争取各重点项目早建设、早投产、早达效。

去年疫情期间，疏琳与协调服务科的同事们带领全市“首席服务官”积极与企业对接，对天成包装、安徽柳工、德豪光电等46家重点企业进行实地走访帮扶，协助企业复工复产，共协调解决厂房用地、用水用电、招工复产等问题共计276件，通过不动产权证抵押等贷款方式等为42家企业共计解决3.29亿元贷款，有力地保障了企业的生产运营，受到企业一致好评。“首席服务官”工作开展两年以来，已累计为招商引资项目代办审批事项3163件。

“企业家从外地来到蚌埠，在一个完全陌生的环境里创新创业，他们可能只认识你、只信赖你、只依靠你，这时候我们哪怕往前多做一点点，对他们来说都是莫大的支持和安慰。”疏琳认为，协调服务科的工作，关键要看态度，不论问题能够解决到什么程度，都要积极、主动、热情地去帮助企业解决，因为协调服务科工作人员的形象和状态，直接影响着企业对蚌埠的评价和态度。

在这种精神指引下，去年，疏琳带领市“四送一服”第二工作组对蚌山区“四上企业”名录库的146家企业实现走访全覆盖，并针对日常工作中最常遇到的企业资金和用工问题，积极组织开展政策宣讲会、银企对接会、退役军人专项招聘会等，有效解决了中小微企业的资金和用工需求，为企业发展提供了帮助。

位于怀远县经济开发区的安徽硕通车辆部件科技有限责任公司，是从浙江省整体搬迁来蚌的企业。在去年协调服务科的一次随机走访中，疏琳等人得知，该企业因发票等材料不全等原因没有得到预想中的相关补贴，对具体补贴金额提出异议，甚至对当地营商环境产生了质疑。疏琳与科室同事多次到企业上门走访，协调怀远县政府及各相关部门一起帮助企业解决问题，在较短时间内取得了让企业和当地双方满意的结果，为企业进一步发展创造了有利条件。在前不久举行的怀远（温州）招商推介会上，该企业作为怀远县招商引资代表企业上台发言，大力邀请上下游合作企业来蚌投资兴业，而企业负责人在台上力邀企业的开场白就是“蚌埠拥有良好的营商环境。”

“只有把企业家当作朋友、当作亲人一样设身处地去替他们着想，他们才能真正把心里话告诉你，才能把遇到的实际困难跟你说。”疏琳说，通过多年的接触，自己及所在科室的工作人员都已经和企业家成为了好朋友，不分“8小时”内外、24小时不关机已经成了大家的共同习惯。多年来，大到企业审批、贷款、用地、用工，小到电话号码的办理、招聘信息的发布，即使不在职责范围内，疏琳及同事们也会和相关部门积极沟通协调，尽力帮助企业问清楚答案，告诉企业怎么样才能更好解决问题，获得了企业一致赞誉。

今年3月，疏琳调任外资招商科科长，她说，“新的岗位面临新的挑战，但是为蚌埠经济发展服务、为招商引资服务、为企业服务的使命不变，我们每个人都是首席服务官，都是蚌埠营商环境的代言人。”（完）