客户“健保通”直赔惠民项目，是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式。通过保险公司和医疗机构的系统对接，在客户住院期间由泰康理赔人员提供探视服务，帮助客户完成理赔申请。在客户出院时，由医院方完成理赔款的实时垫付，保险公司负责与医院方进行后续的财务结算。

自2018年起，泰康人寿蚌埠中支就健保通惠民服务项目一直在向怀远荆塗医院相关领导做前期推广和洽谈，最终得到院方领导的认可和支持。2019年顺利签署框架合作协议后，蚌埠中支在医院和公司领导的支持下积极落实项目落地对接工作。最终于2021年11月完成全部系统对接测试。

2021年11月13日，客户张女士的孩子患支气管肺炎住院。2021年11月18日客户办理出院，个人支付357.55元，公司健保通服务一站式支付理赔金457.55元，完成怀远县首例直付式理赔案件，顺利实现了出院即理赔。在场的院领导、医生和客户都切实体验到了商业保险与医院无缝对接的极致服务，纷纷给泰康人寿快捷、创新的理赔服务点赞。

本次怀远县首例直付式理赔案件的顺利完成源自于签署合作协议以来，泰康人寿蚌埠中支与怀远荆塗医院不断推进项目落实，院方更是将该项目视为一项重要的民生工程来抓，从院领导到信息科、出入院管理科、财务科等各相关科室都积极配合准备，最终实现了项目的落地。

“健保通”的出现，不仅为客户减免了繁杂的商业保险理赔流程，同时也为其有效缓解了医疗费用的压力，为广大患者带来更多的便捷和实惠。“健保通”项目是泰康人寿“互联网+大健康”网络的重要环节，也是推动业务发展的得力助手。泰康人寿蚌埠中支将继续跟随总公司战略步伐，加紧“健保通”合作医院的部署，为客户提供更加贴心优质的服务，真正实现让保险“更安心、更快捷、更实惠”！