践行“以客户为中心”的服务理念，就是要心中装着客户，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难。“细微显真情，平凡塑仁心。”一直以来，交通银行蚌埠禹会支行真诚服务谋发展，立足客户需求，不断完善网点硬件设施和服务机制，着力为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务体验，倾力打造“无障碍银行”。

近日，一位乘坐轮椅的残疾人来到禹会支行门口，很急切地表明要办理社保代扣代缴业务，支行大堂经理了解情况后，立即告知了营运主管。为及时解决这位特殊客户的业务需求，营运主管打开了因防疫而临时封闭的自助区无障碍服务通道，在做好测温扫码等防疫工作后，主动推着客户从无障碍服务通道进入了网点。支行的一名客户服务经理主动放弃午休时间，开设绿色窗口为该客户办理业务。支行工作人员耐心指导客户填写代扣代缴申请表，业务用时不超过十分钟。顺利办好业务后，客户为交行高效、便捷的服务竖起了大拇指，对交行工作人员的热情服务高度赞扬。

无独有偶，一周之内另一名乘坐轮椅的残疾人前来禹会支行打印交易明细，支行也是立即启动绿色通道、开设爱心柜台，为该客户迅速办好业务，暖心服务得到客户认可。

今后，禹会支行仍将致力于用心服务、用情服务，为老年人、残疾人等群体提供更周全、更贴心、更便利的金融服务，让他们在信息化发展的新时代中进一步增强幸福感、安全感、满足感。