蚌埠新闻网记者 陈瑶 

上周开始，“呆萝卜”连锁店曝出全国门店闭店潮的消息。从11月23日开始，我市14家“呆萝卜”线下门店一夜之间也全部关门，一群在“呆萝卜”办卡充值的消费者突然面临权益不保的情况。在上周日发布的公司公告中，“呆萝卜”声称本周一会逐步恢复办公，为早日恢复经营做准备。而直到11月27日下午，记者发现我市的14家呆萝卜线下门店仍无任何开门营业的迹象。

呆萝卜告顾客书

关门多日，多家门店依然没有恢复营业

11月22日—26日的五天里，社区生鲜呆萝卜在微信公众号上连续发布声明，先是承认资金紧张、运营陷入困局，后是表达会坚持自救、积极筹措资金。

11月25日，本报在5版刊登《“呆萝卜”突然关门，消费者“盖楼”维权》的报道，因未联系到呆萝卜蚌埠公司的相关工作人员，只有一家门店的店长接受了采访，当时他告诉记者，“公司向店长级别的员工传递的消息是正在争取恢复供货，如果能恢复正常，我们也许周一就能再开店。”11月25日以来，记者对“呆萝卜”停业一事保持关注。但一直到27日下午，呆萝卜线下门店仍没有恢复正常营业。

记者进入“呆萝卜”APP后，点击买菜的各个选项，不管是“蔬菜水果”还是“肉禽蛋鱼”，都显示“这里没有相关商品哟”。随后，记者来到呆萝卜万达悦府店、观澜御湖世家店、柏庄春暖花开店等线下门店，发现依然卷帘门紧闭。在万达悦府，有路人告诉记者，“该店已关门好几天，不知什么时候开。”

家住余庆苑的张女士曾在“呆萝卜”闭店之初就向记者反映过，很多消费者在店内办了充值卡，现无法使用。27日下午，记者再次联系到张女士时，她说至今为止“呆萝卜”公司没有任何人出面告诉他们充值卡里的余额要怎么处理。目前，仅余庆苑一个店的微信群里登记充值卡还有余额的就有一百多人，大家现在都在焦急地等待后续处理结果。

记者试图联系社区门店店长，却被一位业主告知，事情发生后店长在群里表明自己也是受害者，帮不了大家，就再也没有回复业主们的询问。据了解，闭店之后，部分店长也在等待押金退款或是呆萝卜需要支付给他们个人的工资。

记者在一个名为“呆萝卜消费者维权微信群”中了解到，不少用户在呆萝卜上还有几百甚至上千的余额，能不能退钱成了人们最关心的问题。据了解，平台的余额充值额度包括200元、500元、1000元和5000元，由于不同的额度有相应的减免，一些消费者充值了上千元不等。一位消费者在群里表示，以后不会在里面充钱了，而部分人则担忧呆萝卜是否会重蹈ofo退款的结局。

公司公关：客户利益一定保障，充值卡余额兑现方案尚在讨论

27日，记者试图联系“呆萝卜”蚌埠公司的工作人员，希望获得官方的解释。记者从该公司办公所在地的产权方获得了对接人员的联系方式，对方在接到电话后立刻表示，目前公司所有对外信息的发布都要联系公关部，随后又向记者提供了“呆萝卜”公司公关部门郑女士的联系方式。

电话接通后，对方表示，企业CEO已经公开发表声明，正在积极努力解决最关键的融资问题，企业要完全恢复正常运转还需要一段时间。

“用户是企业发展的核心因素，所以用户利益一定是要保障的，大家不要担心，充值卡余额是到时是继续正常使用还是退款，一定会有一个方案出来，但目前方案还在商讨中。”郑女士称，企业要恢复营业完全运转开需要时间，请大家耐心等待。如果记者需要发布任何关于企业的信息，以该企业创始人兼CEO李阳的声明为准。

针对网络有传言称，“呆萝卜”目前已有意向要关闭除合肥地区以外的其他线下门店，减少“失血”。郑女士则谨慎地表示，“1000多家门店要恢复营业肯定会有先后顺序，一定是先从重点区域开始，是一个逐步的过程。目前为止，我这一层面还没有接到任何关于公司要关闭某一个城市或区域的门店的通知。”

稍后，身在杭州的郑女士告诉记者，一定要在报道中隐匿其真实姓名。郑女士说自己正在医院就医，不便多说，便匆匆挂断了电话。

“呆萝卜”CEO首度承认资金链问题，低估生鲜烧钱速度

按已公开的融资信息分析，在短短4个月的时间里，呆萝卜1000家店就烧掉了6个多亿，平均单店要烧掉60多万元。如今，呆萝卜正在寻找资本补上漏洞。“呆萝卜”余庆苑店的店长易先生曾向媒体透露称，在公司提供给店长们看的视频中，他们看到近60家供应商将自发融资2亿元给呆萝卜。而呆萝卜创始人兼CEO李阳则表示，呆萝卜还在不断和有可能的投资方进行沟通，并寻找一些战略的合作伙伴，希望可以给公司增加流动性。此外，呆萝卜也在规划接下来和债权人的合作方式。

11月25日凌晨，呆萝卜在其官方微信公众号发表声明称，公司将逐步恢复办公，为早日恢复经营做准备。25日中午，呆萝卜创始人兼CEO李阳首次出面回应。对于呆萝卜遭遇目前困境的主要原因，李阳表示主要是公司对城市拓展、门店营收、业务发展、技术升级的综合增长发展预期过高，但在组织管理、业务固化速度上没有跟上，导致公司“失血”（资金消耗过快）增加。

而他本人在这几天的主要工作和努力重点，主要投入到几个以解“燃眉之急”的问题的发力上。包括继续沟通可能愿意跟投的投资方；寻找战略合作伙伴增加公司流通性；规划债权人的合作方式；处理公司突发问题。此外，针对虚假融资质疑，李阳表示，“从去年8月到目前为止，一共收获7亿多人民币等值美金的融资，全部真实到账，且都投入公司发展使用，但对增长的预期与需求太高，低估了生鲜的烧钱速度，以至于消耗过快。”

公开资料显示，呆萝卜成立于2015年10月，在合肥开出第一家店，创新采用“线上订线下取，今日订明日取”的经营模式，通过APP和线下门店结合，通过原产地直采、自建仓储、冷链配送和物流服务，为消费者提供涵盖蔬菜水果、米面粮油、肉禽蛋奶、日用百货等万种热门商品。2018年8月22日，呆萝卜完成天使轮融资，金额千万级美元，投资方未知；2019年6月28日呆萝卜完成6.34亿元A轮融资，高瓴晨兴领投。

记者登录其官方网站发现，呆萝卜采用招募合伙人的方式实现拓展。在此次风波前，呆萝卜于全国十多个城市开出了超1000家门店，月订单超过1000万单。（完）