“疫情期间还办理特殊上门服务，真是太感谢了！”4月10日上午卧病在床上签完业务委托授权书的马女士，不断地感谢上门服务的工作人员。治淮路支行就是这样始终以实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”！

原来事情是这样的，早上刚开门营业，焦急的闵先生就来到治淮路支行，他母亲因病在卧病在床，因需要用到医保卡，而他母亲的医保卡没有启用，又不能亲自到银行办理业务，他只好来工行网点求助。了解情况后，治淮路支行大堂值班客服经理向客户讲解业务办理流程，并马上向支行负责人汇报此事。不到10分钟，支行行长与客户经理做好防护准备，带上授权委托书和闵先生一起到患者家里核实情况。到了患者所居住的小区，工作人员出示安康码，并自带酒精、体温计按照流程消毒后才进入患者家里。经过与马女士的耐心讲解沟通，马女士在委托授权书上签字并按下手印。然后闵先生和工作人员一起回到网点顺利办理了相关业务。

今年自疫情以来，该行在做好疫情防控的同时，秉承“想客户所想，急客户所急”的服务理念，积极履行社会责任，为广大客户解决需求和难题，树立起工行良好的社会形象。