蚌埠新闻网讯（融媒体记者 杨露露）5月12日上午，市委副书记、市长操龙灿在龙子湖区接待群众来访。市政府秘书长刘宗文参加。

在龙子湖区群众来访接待中心，操龙灿认真倾听群众反映问题，仔细询问有关情况，并与区政府和有关方面负责同志现场研究解决办法，给予了明确具体答复。

操龙灿在接访时指出，要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程各方面，按照“一改两为五做到”要求，用心用情、依法依规办理接访事项，坚持把老百姓“急难愁盼”问题当大事做、往实处做、尽全力做，以更加过硬的作风为民办实事，为企优环境。

操龙灿强调，要坚持问题导向，实行分类梳理和清单化、闭环式管理，明确问题解决的具体办法和时限，强化督促落实，切实维护群众的合法权益。要举一反三，加强信访工作系统分析，解剖个案背后的问题根源，形成化解共性问题的长效机制，推动“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。要深入推进法治政府建设，规范各项行政行为，不断提高政府公信力，提升群众满意度，为全市经济社会高质量发展营造良好环境。