金滨社区龙湖二村、龙湖三村目前正在进行老旧小区改造中，小区属于80年代的老旧小区，在此次老旧小区改造过程中所有楼栋的落水管要求全部更换，在更换到三村112栋3单元时，由于二楼、四楼住户安装了防盗窗，落水管不能继续安装，作业难度较大，且施工方一直不解决此事，居民与施工方产生了强烈的矛盾。无奈之下，3单元所有居民找到社区，希望社区出面解决此事。

社区书记李晓娟与网格员卞小雪，第一时间倾听居民的诉求并联系施工方到场协调解决.此时施工方还是以作业难度大为由，不愿意更换新的落水管。李晓娟书记与网格员迅速到达112栋的现场，并协调二楼、四楼的居民切掉防盗窗的一小块，保证落水管顺利穿入。最后联系施工方安装新的落水管，第一时间解决居民产生的矛盾纠纷，得到了居民的一致称赞。（吴艳华）

编辑：张婷婷