蚌埠市禹会区朝阳街道兴光社区把优化网格化服务管理体系，作为提升基层社会治理水平的重要举措，完善网格管理，社会治理水平成效显著。

科学划分 优化网格设置

以党支部为牵引，按照规模适度、方便管理、责任清晰原则要求，社区将300户左右居民划分成一个网格，设立5个网格党小组涵盖辖区9个网格。通过“定格、定人、定岗、定责”，进一步明确网格员履行“十大员”工作职责，即：引领员、采集员、宣传员、服务员、安全员、监督员、协管员、调解员、突击员、组织员。让网格员深入网格，与网格相融合，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在入户走访、矛盾纠纷排查化解、疫情防控、政策法规宣传等方面发挥实战作用。做到网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知，夯实基层社会治理基层基础。

整合力量  强化网格治理

兴光社区立足辖区实际，以打造一支实体化、专业化、本土化的网格员队伍为目标，大力推进“1+1+3+N”的“一格多员”模式，即每个网格配备1名社区工作人员作为专职网格员，对网格事项负总责，破解群众有事不知找谁的问题；突发事件的应急处理，破解网格力量薄弱问题，配备1名管片民警、1名城管队员、1名市场监督管理人员，负责协助网格员开展相关执法工作，破解“看得见的管不了、管得了的看不见”的问题，形成网格工作强大合力。同时，配备党员、楼栋长、志愿者、调解员等N名人员为网格巡查员，进一步提升了网格工作自治能力。

创新模式  提升网格效能

兴光社区党支部充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的优势，依托“3117”工作法，即以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，要求网格员每天有3小时在网格内走访，改变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务，社区党支部对网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总，根据具体情况小问题1天在网格内立即处理，大问题在1天内形成问题清单上交街道办事处处理。

兴光社区实行网格化管理以来，每位网格员都有自己的“责任田”，推动网格员深入群众，把工作的触角延伸到小区楼栋、延伸到每家每户，实现了社区工作重心下移，建立了从下到上、从群众需求出发的为群众服务的新模式，全面提升了社区治理效能。