民生无小事，一枝一叶总关情。今年以来，蚌山区纬二路街道纬一社区党委坚持以人民为中心，找准为民服务“落脚点”，抓实为民服务“切入点”，唱响为民服务之声，擦亮为民服务新底色。

摸清“民情”知民意

社区党委严格落实网格“三六六”巡访机制，对困难群众、残疾人家庭、独居老人等特殊重点帮扶人员做到“三必访、六必到、六必报”，通过走访入户、电话回访等方式，摸清群众的急难愁盼问题。在党群服务中心的醒目位置，搭建社情民意“收集点”——微心愿墙，做好信访接待、服务引导、政策解读等工作。发挥辖区8个小区党群服务站的“主心骨”作用，充分利用小区的广言亭、议事角，广泛发动“两代表一委员”、党员、群众、志愿者主动参与社区各项事务，让社区在第一时间听到群众的真实需求，同时通过党员群、网格群等线上平台，及时收集居民的意见建议，快速回应群众关心的问题。

出好“新招”解民忧

从“细处”做起，下足“绣花”功夫，为群众办实事，当好群众的“贴心人”。社区发挥“邻聚里”区域化党建联盟的凝聚作用，整合辖区各类资源，形成工作合力，为辖区居民解决就业、带娃难题和家庭矛盾纠纷。强化“红色物业”服务水平，为老旧小区解决物业纠纷等问题，切实提高社区居民自治水平，真正实现“服务群众零距离”。今年暑假，为解决辖区居民“带娃”难题，纬一社区聚力打造“彩虹小课堂”特色服务，积极与安徽财经大学金融学院团支部对接，发挥社区志愿者、社区“五老”人员的作用，无偿提供暑假托管和暑假作业辅导服务。

汇聚“民智”暖民心

社区党委坚持“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的工作原则，针对辖区老旧小区多、老人多、遗留问题多等特点，巧用“一组一会”工作机制，发挥“两代表一委员”作用，调动无职党员、在职党员的积极性，吸纳具有较高威信、群众基础好的退休老党员、老干部、志愿者参与议事，定期集中摸排矛盾隐患，提供法律政策咨询，通过以案释法、心理疏导等方式化解矛盾，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，先后解决了老旧小区的电梯安装、阳台水管爆裂渗水到楼下引发矛盾等问题。

今年以来，社区共开展24次走访活动，入户走访居民1200余户，企业300余户，收集群众建议意见40余条，为群众解决实际难题18件。