蚌埠新闻网记者 陈昂 通讯员 李媛媛 文/图

在玉龙湖畔小区，提起沈军，居民赞不绝口。作为沈圩社区一家洗衣店的工作人员，他恪尽职守，以精湛的洗护工艺和认真的工作态度，竭诚做好客户服务；热心助人，成立爱心衣物捐赠点，收集社会上爱心人士的捐赠，并把衣物等邮寄给需要的人，为贫困家庭送去温暖。

真诚服务赢得大家赞许

收衣、分类、干洗、熨烫……任何一个环节出错，都可能引起顾客不满，进而产生纠纷。但在沈军工作的店里，从未遇到过这种情况，每一次收衣前，他都耐心地和顾客沟通细节，倾听顾客们的需求和心声，做到细心细致无纰漏。

正在干洗店忙碌的沈军。

一天上午，一位顾客将两大袋衣服送到店里洗，说是经朋友介绍第一次来，留个联系方式就着急离开了。沈军接手衣物清洗。细致地检查衣服的每一部位，发现一件皮夹克的上衣口袋里竟有一条金项链！他心想：可能因为这条链子分量轻、体积小，顾客没有发现。随后，他又发现两条裤子的口袋开了线，一件衬衫的袖口缺两粒扣子，他拿起工具箱，熟练地比对扣子和针线颜色，免费帮顾客把扣子和开线部位缝制好。

当天下午，顾客来取衣物，拿起熨烫好的衣物检查时，发现裤兜和扣子已然缝好，又听说是免费服务连忙点头称好。正当顾客准备离开时，沈军拿出项链物归原主，顾客一开始还没反应过来，想起来后连忙说谢谢，直言要给钱表达心意，被他婉言谢绝了。最终，顾客充值了店里的会员卡，因为对沈军的服务十分满意，打算长期在这里洗护衣服，并介绍更多的亲朋好友来光顾。

在洗衣店里，沈军始终把顾客的满意当作最大的追求，他用真诚热情的工作态度和细致周到的服务留住每一位顾客，正是坚持了这一宗旨，他不仅温暖了顾客的心，更赢得了众人的认可。

成立爱心衣物捐赠点帮助更多的人

1977年出生的沈军热心助人，是学雷锋的忠诚践行者，只要看到有困难或需要帮助的人，他都会伸出援助之手，给予力所能及的关爱。在汶川、青海玉树等地发生地震灾害后，他第一时间向灾区捐款，之后成立爱心衣物捐赠收集点，把社会上爱心人士的闲置旧衣物收集起来，洗晒晾熨后叠放整齐，并通过邮寄的方式送给那些贫困家庭。他在这项服务中也收获了满满的感动：一位来自贫困山区的孩子，给他回寄了山里的山果，让他内心深受触动，也更坚定了他义务助人的决心。截至目前，沈军一共免费邮寄衣物20多次，用自己的实际行动弘扬了中华民族乐于助人的传统美德，还带动了一批热爱公益的朋友加入进来，一起去帮助那些需要帮助的贫困孩子。

2020年疫情期间，因社区管控人员流动，几位行动不便的老人的子女无法进入小区，老人家里的换季脏衣服、厚棉衣和脏被单等没人清洗，且越积越多。沈军知道这件事后，来回跑了好多趟，主动上门收取老人们的脏衣被单，带回自己家里，免费帮他们清洗，等晾干后叠好，再一一给他们送到家。沈军还把自己的电话留给了老人们，并告诉他们：以后若有不便送出来清洗的衣物，就给他打电话，他免费上门收，洗净晾干了再还回来。疫情结束后，这些老人的子女们为了表示感谢，有的买来水果，有的带着现金，主动来到沈军店里，但他没有收，只是笑着说：“谁家还没有遇到困难的时候？以后老人们有大件衣服不好清理的时候，我都免费洗！”据统计，沈军义务为老人们清洗的大件衣物达100余件，在小区里只要提到沈军，大家都对他的善行义举赞不绝口。

他用最精湛的洗护工艺，最认真的做事态度，竭诚做好客户服务；他组织成立爱心衣物捐赠点，为许多贫困家庭送去温暖；他热心公益，助人为乐的品质深受街坊四邻赞扬。沈军就是这样一个朴素美好的人，他把“助人”当作一种信念、一种心态，他用优秀的品德和真挚的服务，成为构建和谐社会的亮丽风景。（完）