为更好地助力疫情常态化防控，切实做好客户金融服务保障，交通银行蚌埠财院支行主动作为，积极发挥金融力量，为客户解决难题。

近日，夏先生匆匆走进交通银行蚌埠财院支行，满脸焦急，工作人员看到后主动上前询问后了解到，夏先生的女儿在韩国上学，因为手机银行操作不当导致银行密码被锁定，由于近期疫情国外疫情较为严峻，短期内无法回国办理密码解锁，但又急需给同学转账，因此，夏先生来到交通银行蚌埠财院支行咨询是否可以代理办理密码重置业务。鉴于客户情况特殊，工作人员立即向支行营运主管汇报，营运主管结合业务合规性和客户实际情况，按照特殊客户银行服务相关要求，将所需表单交给夏先生，并叮嘱夏先生将表单邮寄给其女儿签字并将身份证、银行卡一并寄回后就可以通过远程视频核实方式办理该项业务。几日后，夏先生携带完整资料再次来到交通银行蚌埠财院支行，顺利办理完密码重置业务满意而归。

长期以来，交通银行蚌埠财院支行以专业、高效的工作准则，便民、热情的工作态度为客户提供优质的金融服务。下一步，该行将进一步优化服务流程，提升服务品质，坚持“以客户为中心”的服务理念，为营造和谐、温馨的金融环境不断努力。