蚌埠新闻网首席记者　靳瑾　通讯员　邵纯

7月28日上午,实行封控管理的陶店家园北苑门口,一位聋哑残障人士用手语比划着“说”,他要出去。然而,无法用语言沟通,不懂手语的社区工作人员束手无措,眼看着这位居民的情绪越来越激动。

这时,志愿者张锦几步跑了过来,几下手势就劝住了这位居民。“他的意思是说,有个朋友给他带了东西,喊他去张公山那里拿。”张锦安抚住这位居民之后,告诉同样焦急的社区工作人员,“我来跟他慢慢‘说’,大家都别急。”

经过一番沟通,张锦“告诉”这位居民,现在小区实行封控管理,居民不得随意出入。如果着急的话,可以请朋友送到小区门口,由志愿者代为转交。这时,居民的情绪已经平静下来。不过张锦还是不放心,又特地联系了这位居民的朋友,确定物品过几天再拿也没事。“再坚持坚持,咱们社区解封了,你再找朋友拿东西!不耽误!”张锦面带笑容地“说”。

劝住了这位居民出门,张锦还是有点不放心,用手语询问他这几天生活物资够不够,再三嘱咐如果有什么需要就来找她。

“我小时候住在福利院附近,学了一点手语,日常交流问题不大。没想到关键时刻派上用场了。”张锦告诉记者,自己只是一名普通的退休职工。7月24日晚上陶店家园封控管理后当即就在网格群里报名,作为志愿者参与社区服务,包括核酸检测采样时维持秩序、发放物资、在社区门口执勤等。“没什么特殊的,尽自己所能吧,能做多少是多少。”张锦回复记者说,志愿者都很辛苦,网格员更辛苦,自己所做都是些微不足道的小事。

“陶店家园北苑有8栋楼12个单元700余户,居民有2000多人,只有2名网格员。如果没有志愿者,光靠社区根本忙不过来。”陶山社区居委会副主任李洁告诉记者,2000多名居民各有各的需求,哪个问题都得处理好。“当天我们在居民群里问了一声:谁愿意报名参加志愿服务?十分钟就有50多位居民报名,当时我心里就有底了,身上也有劲了。”李洁形容。

“您好,我们来过两次了,敲门都没有开。这是我的电话,有需要请跟我联系!”这是一位姓徐的志愿者贴在陶店家园8号楼一户居民门上的纸条。几天下来,志愿者们为了核酸不漏检一户一户敲门询问,为了减少聚集在小区一圈一圈宣传引导,为了确保孤寡老人吃饱吃好一家一户上门送餐,为了小区居民物资配送一趟一趟运输……从天没亮忙到夜幕降临,从年轻的00后到经验丰富的50后,志愿者没有一个退缩。

“从24日晚上封控管理到现在,我们小区核酸检测都是阴性,也算我们的辛苦没有白费。”采访中,李洁笑着说,再坚持坚持,胜利就在眼前了!