蚌埠新闻网讯（记者 陈瑶）万物互联时代，很多生活缴费足不出户、点点手机就能完成，可有时候，充值的过程偶尔会出现特殊情况，令人心生疑窦。

10月24日晚间，家住恒大御景湾的顾女士打开手机用支付宝给自家的天然气燃气表充值。充值前，顾女士看到智能燃气表上显示用气充值的余额为366.99元。因为担心自己忘了充值导致哪天突然天然气断供，顾女士就向卡内又充值了1000元，算着气量差不多应该够用到春节。通过支付宝充值1000元后，顾女士按照说明按了一下智能燃气表上的红色按钮，刷新了燃气表上的数据。但让她感到意外的是，燃气表显示的金额是1364元，而不是她预想的1366.99元。

“充值前和充值后数据刷新，不过3分钟，在这段时间里我们家里根本没有使用天然气，但是系统显示的金额为啥直接减少了2.99元？也没提示我有手续费之类的费用，这不就等于我充值1000元，瞬间成了997元吗？”顾女士认为，少了3元钱不是大问题，但令她担忧的是，计费系统是不是有问题，智能燃气表是不是有故障，或者背后是不是有猫腻。

淮河晨刊记者拨打新奥能源客服电话95158反映了情况，客服人员通过查询后，给予了反馈。

“我们进行了检查，发现并不是扣费有问题，用户可以放心。正常情况下，智能燃气表是每天早上6：26更新数据。这位客户在当晚充值完成后，手动按了燃气表上的红色按键，本来应该在第二天早上才更新的数据，当时就更新了，在她充值完成后当天用气扣费也同时完成了。”根据客服人员的解释，顾女士认为多扣的2.99元其实是当天她家的用气扣费，只是提前显示了而已，系统没有多扣。（完）