蚌埠新闻网记者 陈瑶

物业公司年终的“送温暖”活动,业主们的态度和观点并不完全一致。有的业主甚至并不愿意参与年终缴费回馈活动。“现在的物业公司说倒就倒,说跑就跑,缴一年的物业费还是有风险的。”家住万达·悦府的张小姐说,如果一次性缴纳了一年的物业费,物业公司可能会因为费用已经收到手而没有了紧迫感,从而降低了服务质量。而对于业主来说,也等于失去了手中和物业“谈判”的筹码,万一有什么事,物业如果不闻不问,业主也无可奈何。

家住阳光水岸的丁先生对物业“送温暖”充满了期待,“我在小区从来没有享受过被物业‘送温暖’的待遇,主动送个门把套、给业主熬个驱寒汤之类的活动,这都是别人家的物业。希望我们小区的物业也能够多做一些类似的活动,主动亲近业主,搭建平台和业主多沟通、多交流,不要一年只见一次面,见面就缴物业费。”丁先生说,自己每年都缴物业费,但每次都不会那么“爽快”,不是因为自己不想爽快,而是物业在日常的服务中经常会出现各种问题,但又时常不能及时解决,作为业主只有依靠“缴物业费”这一招来让物业解决问题。“其实送不送温暖都是其次,关键是要做好本职工作,做好对业主的服务。如果,物业能在做好日常服务的基础上,还能主动向业主送温暖,这一行为本身也说明物业的服务品质在提升,是锦上添花。如果平时服务做得不行,要靠这一招临时抱佛脚来收物业费,那真的是舍本逐末,效果不大。”

不过,对于有些业主来说,物业年终“送温暖”的做法还是收到了效果。一些业主感受到了诚意,家住新地城市广场的李先生认为,物业主动考虑到业主的实际需求,“送温暖”的做法很暖心,有利于缓和、拉近物业与业主的关系,这种做法可以使得业主和物业相处地更融洽,物业和业主之间多了沟通、理解和支持,双方受益。业主也应该设身处地考虑到物业的难处,双方都多替对方考虑考虑,小区的管理可能会更和谐。（完）