目前，我国呈现零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，为进一步强化常态化疫情防控举措，克服麻痹思想、侥幸心理，各行各业均在积极执行安全防护、清洁消毒等防疫工作，坚决防范聚集性感染风险的发生。交通银行蚌埠前进支行严格执行监管部门和上级行关于疫情防控的各项要求，并积极做好特殊客户群体上门延伸服务。

  “叮铃铃......”一阵急促的电话铃声响起。工作人员接通电话后传来一男士焦急的声音：“我老婆现在在ICU，可是医保卡找不到了，现在就等着医保卡了，这可是救命的大事呀！”工作人员立即安抚客户的情绪，并详细询问事情原委。客户妻子周女士因重病现在医院就诊，由于病情发展，现在需要转院治疗，发现社保卡找不到了，之前咨询了几家银行回复这项业务必须本人到网点办理，现在病人这种情况可怎么能办理呢？工作人员明确告知客户交行可以到医院现场办理，随即支行安排2名工作人员做好上门服务准备。但因现在是疫情防控特殊时期，医院各项防疫管理措施较为严格，外外来人员不得随意进入，几经周折得到医院相关负责人批准后，工作人员在重症室为患病客户成功开立了社保卡片。

“困难时刻显真情，你们来到医院上门开卡帮我们解决了大问题，以后存款首选交通银行！”患病的周女士及家人对支行的服务赞不绝口。

交通银行蚌埠前进支行坚持以切实解决客户业务中实际困难与角度出发，在确保客户资金安全的前提下，为特殊客户群体提供人性化服务，彰显国有大行的责任与担当。下一步，交通银行蚌埠前进支行将持续做好客户服务工作，在这个寒冷的冬季，以专业、高效的工作质量，彰显交行服务的温暖。