蚌埠第一人民医院外籍医生日前在交通银行蚌埠宝龙支行，向工作人员说：“我真的很感谢您的努力，您的服务态度和效率太棒了！”

2021年1月6日，客户独自来到支行营业厅，费力地用英语及手势向工作人员描述业务需求。工作人员见状，将客户带领至支行专业英语服务人员处。经过详细询问后得知，客户的朋友给其汇入了一笔美元，现在想将该笔款项取出。工作人员告知客户，外币取现需要提前一天预约，如果客户愿意可以将美元兑换成人民币后直接取出。但是在兑换过程中发现，客户卡中并无此笔款项。客户很焦急，说不可能没有这笔钱，并给工作人员看其朋友的转账截图。工作人员立刻安抚客户，并表示一定全力帮助他解决问题。

工作人员即刻与交通银行蚌埠分行国际业务部联系，详细告知客户情况和业务需求。经过国际业务部查询后，得知由于客户银行卡开卡行为辽宁省分行，而外币账户汇入要在开户行办理。工作人员通过内部系统查询到辽宁省分行国际部的电话，并拨打过去。在通话中，工作人员与辽宁省分行国际部协商，通过内部划转的方式，将此笔款项转至交通银行蚌埠分行国际部，这样就可以避免客户来回奔波。短暂的等待后，客户的资金入账，并在工作人员的帮助下成功完成兑换，并取出现金。“Thank you ，Thank you very much！”客户对交行的服务十分满意，连连向工作人员表示感谢。

近年来，随着我国建设、发展的脚步不断加快，越来越多的国际友人来到我国，在学习和生活中免不了到银行办理国际业务。在今后的工作中，交通银行蚌埠分行将继续凭借娴熟的业务技能和热情、耐心的服务态度展示了交行国际风采，树立了良好的社会形象。