蚌埠新闻网讯（记者 陈瑶 实习生 祝怡祺）“如果觉得不错，请点亮五星好评。”这么在意服务质量的不仅仅是淘宝客服、美团卖家了，今后，全市34个参加民主评议单位的300多个重点科室热点岗位和二级机构，也要面临“求好评”的压力。这些承担对外服务职能较多的岗位和部门，要面对服务对象现场打分。

最近，34个参加民主评议单位的楼梯口、电梯口、科室门口、服务窗口等醒目位置，陆续贴上了一个评议二维码。记者从市效能办了解到，评议二维码现已全面布设到位，本月开始，企业、群众在相关部门完成办理事项后，只要打开手机扫一扫，即可当时就对工作人员的服务质量进行“点赞”或“吐槽”。

“企业、群众在现场就可以扫码评议，进入评议通道后，能直接对科室或办事窗口留言评议。”市效能办工作人员介绍，去年开始，我市开始对重点科室和热点岗位采取扫码评议，评议结果会被计入年度的评议计分中，但去年的评议二维码是所有单位共用一码，评议起来很不方便。今年，为了增强企业、群众的评议体验，市效能办采取了“一户一码”，每个单位使用一个单独的评议码，来办事的企业或个人，只要在办事部门前扫码，就会进入该单位的评议系统，直接选择科室进行评议。

“以往评议，各个单位分值很难拉开差距，现在分值设置有了调整，差距会拉得很大。”市效能办相关工作人员表示，今年开始，评议分值设置是1-10分，评议人可以直接根据自己的办事体验选择分数。而以往只有满意、基本满意、不满意三个档次。

在评议中被“吐槽”多、打分低的科室或窗口单位，市效能部门将加大检查频率，对实名留言反映科室或窗口单位工作人员“庸懒散浮拖”、“吃拿卡要”、不作为、慢作为、乱作为等作风问题的，市效能部门将认真梳理核查，对确实存在效能问题的单位进行严肃问责处理，并在年终评议中扣分。

“让企业、群众积极参与、直接打分，最大程度地发挥评议二维码的监督作用，督促参评单位切实转变作风，就是要提升服务效能，优化营商环境。”市效能办相关负责人表示，按照要求，评议二维码会被设置在各单位的醒目位置，方便办事群众或企业人员扫码。下一步，市效能办将持续运用好这种群众监督方式，推动相关科室更好地服务群众。（完）